Ogólne warunki i warunki

Przepisy wprowadzające

Niniejsze Ogólne Warunki (zwane dalej „GTC”) regulują stosunek prawny między operatorem Narty Jasna S. R. O., Vrbická 278/33c, 031 01 Liptovský Mikuláš, ID firmy: 57 267 731, zarejestrowany w rejestrze handlowym Sądu Okręgowego w Żylinie, sekcja: S.R.O. (zwaną dalej „Operatorem”), który prowadzi działalność gospodarczą związaną ze świadczeniem usług szkół narciarskich i wynajmu sprzętu (dalej „Usługi”) oraz każdą osobę fizyczną lub prawną korzystającą z tych usług (dalej „Klient”).

Operator jest należycie zarejestrowanym podmiotem spełniającym wszystkie wymogi ustawowe wynikające w szczególności z Kodeksu Cywilnego, Ustawy o Ochronie Konsumentów, RODO, Ustawy o Licencjonowaniu Handlu i innych odpowiednich przepisów.

Definicje

“Ski School” – Zorganizowany system lekcji i kursów mających na celu nauczanie narciarstwa/snowboardu.

“Sklep wynajmu” – obiekt zapewniający krótkoterminowy wynajem sprzętu sportowego (narty, snowboardy, kaski, kijki, buty itp.).

„rezerwacja” – wiążące zamówienie na lekcję w szkole narciarskiej wykonanej za pośrednictwem internetowego systemu rezerwacji.

„Umowa” – Umowa o świadczenie usługi/kursu lub wynajmu, zawarta między Operatorem a Klientem zgodnie z art. 51 Kodeksu Cywilnego.

III. świadczenie usług szkół narciarskich

Rezerwacja i zamówienie

1.1 Klient dokonuje rezerwacji lekcji/kursu za pośrednictwem internetowego systemu rezerwacji dostępnego na stronie internetowej Operatora.
1.2 Rezerwacja staje się ważna po wprowadzeniu wymaganych danych i potwierdzeniu Warunków. Klient jest zobowiązany do przekazania prawdziwych informacji.

Zasady płatności

2.1 Przy dokonywaniu rezerwacji klient musi wpłacić depozyt w wysokości 50% całkowitej ceny wybranej lekcji, za pośrednictwem bramki płatniczej, przelewu bankowego lub osobiście.
2.2 Pozostałe saldo jest należne przed rozpoczęciem lekcji lub zgodnie z wcześniejszą umową.
2.3 Płatność jest uważana za dokonaną w dniu, w którym kwota zostanie zaksięgowana na koncie Operatora.
2.4 Bez wpłaty depozytu rezerwacja nie jest wiążąca.

Zmiany, anulowanie i zasady anulowania lekcji

3.1 Anulowanie rezerwacji można dokonać telefonicznie, e-mailem lub przez system online.
3.2 Jeśli klient anuluje więcej niż 48 godzin Przed zajęciami pełny depozyt jest zwracany bez opłat za anulowanie.
3.3 Jeśli anulowanie zostanie dokonane Mniej niż 48 godzin Przed lekcją depozyt nie podlega zwrotowi i służy jako opłata za anulowanie.
3.4 W wyjątkowych przypadkach (poważne przyczyny zdrowotne, urazy, siła wyższa) po przedstawieniu dokumentacji obowiązuje ocena indywidualna.
3.5 anulowanie przez operatora może nastąpić z powodu siły wyższej – złej pogody, braku instruktorów, problemów technicznych. Klient otrzyma alternatywną datę lub proporcjonalny zwrot pieniędzy.

Uczestnictwo na lekcji i obowiązki klienta

4.1 Klient musi przybyć na czas w wyznaczonym miejscu spotkania, postępować zgodnie z instrukcjami bezpieczeństwa i wskazówkami instruktorów oraz nosić odpowiednie ubrania (kaski obowiązkowe dla dzieci poniżej 15 roku życia).
4.2 W przypadku późnego przyjazdu lub nieobecności, stracony czas nie jest kompensowany.
4.3 Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane zaniedbaniem Klienta.

Inne zasady

5.1 Pojemność lekcji jest ograniczona; Rejestracja opiera się na chronologicznej kolejności płatności.
5.2 Operator zastrzega sobie prawo do dostosowania czasu, miejsca lub zakresu kursu.
5.3 Cena kursu nie obejmuje skipassu.

IV. Wypożyczalnia sprzętu narciarskiego

Wynajem osobisty, rezerwacja i identyfikacja

1.1 Sprzętu nie można zarezerwować online; Tylko osobiście w wypożyczalni.
1.2 Klient musi wypróbować sprzęt na miejscu i potwierdzić wybór w systemie za pomocą przypisanego kodu sprzętu.
1.3 Wynajem jest możliwy tylko po okazaniu ważnego dowodu tożsamości, który zostanie zeskanowany i bezpiecznie przechowywany do czasu zwrotu sprzętu.

Zawarcie umowy najmu i płatności

2.1 Umowa umowa ustalana jest poprzez podpisanie formularza najmu określającego rodzaj, stan i wartość wyposażenia.
2.2 Opłatę za wynajem należy uiścić gotówką lub kartą przed wydaniem sprzętu.

Prawa i obowiązki Klienta

3.1 Klient musi używać sprzętu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem i chronić go przed uszkodzeniem lub kradzieżą.
3.2 Sprzęt musi zostać zwrócony w swoim pierwotnym stanie; Normalne zużycie jest dopuszczalne.
3.3 W przypadku uszkodzenia, zniszczenia lub utraty Klient musi zwrócić wartość określoną w formularzu najmu.
3.4 Spóźnione zwroty podlegają dziennym opłatom zgodnie z cennikiem.
3.5 Sprzęt nie może być przeniesiony na inne osoby bez zgody Operatora.

Prawa i obowiązki operatora

4.1 Operator zapewnia tylko odpowiednio sprawdzone, czyste i technicznie sprawne urządzenia.
4.2 Wynajem, w tym uzyskane dokumenty, jest rejestrowany zgodnie z RODO.
4.3 W przypadku wystąpienia wady technicznej lub niezgodności Klient ma prawo do bezpłatnej wymiany.

Zasady specjalne

5.1 Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem sprzętu, ignorowanie instrukcji personelu lub wytycznych bezpieczeństwa.

v. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych

1.1 Operator przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z RODO i ustawą nr 18/2018 Coll., w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
1.2 Dane ID są przechowywane tylko przez okres wynajmu, a następnie archiwizowane lub niszczone.
1.3 Klient ma prawo dostępu, usuwania, poprawiania lub przesyłania swoich danych.
1.4 Dane nie są udostępniane stronom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane przez prawo.

Prawa osób, których dane dotyczą

2.1 Klient może w każdej chwili zażądać modyfikacji, usunięcia lub dostępu do danych osobowych.
2.2 W przypadku naruszenia praw Klient może skontaktować się ze Słowackim Urzędem Ochrony Danych Osobowych.

vi. Procedura reklamacji

Przepisy wprowadzające

1.1 Procedura składania skarg określa proces rozpatrywania reklamacji dotyczących usług szkół narciarskich i wypożyczalni sprzętu.

składanie reklamacji

2.1 Reklamacje mogą być składane osobiście, drogą elektroniczną lub pocztą elektroniczną.
2.2 Należy dostarczyć dowód doręczenia i opis wady.

Reklamacje dotyczące kursów, lekcji i instruktażu

3.1 Klient może złożyć reklamację, jeśli Usługa nie została świadczona w uzgodnionym zakresie lub jakości.
3.2 Operator skontaktuje się z Klientem w ciągu 5 dni roboczych i rozpatrzy reklamację w ciągu 30 dni.
3.3 W przypadku przyjęcia reklamacji Klient ma prawo do korekty, terminu alternatywnego, częściowego zwrotu lub zmiany instruktora.
3.4 Reklamacje nie mogą być składane w przypadku problemów spowodowanych przez klienta (nieobecność, spóźnione przybycie, ignorowanie instrukcji).
3.5 W przypadku siły wyższej reklamacje rozpatrywane są poprzez podanie alternatywnej daty lub proporcjonalnego zwrotu.

Reklamacje dotyczące wypożyczonego sprzętu

4.1 Klienci mogą narzekać na wady techniczne wykryte w rozsądnym czasie.
4.2 Zapewniona zostanie wymiana lub korekta.
4.3 Reklamacje nie mogą być składane z powodu szkód spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem.
4.4 W sporach decydująca jest opinia profesjonalnego usługodawcy.

Okres rozpatrywania reklamacji

5.1 Reklamacje muszą zostać rozpatrzone w ciągu 30 dni.
5.2 Po tym okresie Klient ma prawo odstąpić od umowy.

Zapisy reklamacji

6.1 Operator prowadzi rejestr reklamacji.
6.2 Rejestry są przechowywane przez co najmniej 1 rok lub do czasu rozwiązania sporu.

vii. Odpowiedzialność za szkody

Wyłączenie odpowiedzialności

1.1 Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane rażącym zaniedbaniem lub naruszeniem instrukcji.
1.2 Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody dla zdrowia lub mienia osób trzecich w wyniku niewłaściwego użytkowania sprzętu.
1.3 Klient uznaje nieodłączne ryzyko związane z aktywnością sportową.

Ubezpieczenie

2.1 Operator nie zapewnia ubezpieczenia wypadkowego; Klient jest informowany o możliwości ubezpieczenia indywidualnego.

viii. Inne przepisy

Zmiany w regulaminach

1.1 Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu oraz procedury składania skarg.
1.2 Klient musi zapoznać się z aktualną wersją przed dokonaniem rezerwacji.

Organ nadzoru

2.1 Organem nadzorczym jest Słowacka Inspekcja Handlowa.

Rozwiązywanie sporów

3.1 Spory rozstrzygane są przede wszystkim w drodze polubownych negocjacji; w przypadku niepowodzenia, w drodze postępowania sądowego.

Przepisy końcowe

4.1 Niniejsze warunki wchodzą w życie[insert date].
4.2 Są wiążące dla wszystkich klientów.
4.3 Tekst jest dostępny w siedzibie i na stronie internetowej; Wersję drukowaną można dostarczyć na życzenie.