Všeobecné zmluvné podmienky

Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné zmluvné podmienky (ďalej len „GTC“) upravujú právny vzťah medzi prevádzkovateľom Ski Jasna s. r. o., Vrbická 278/33c, 031 01 Liptovský Mikuláš, ID spoločnosti: 57 267 731, zaregistrovaný v obchodnom registri okresného súdu Žilina, sekcia: S.R.O. (ďalej len „prevádzkovateľ“), ktorý vykonáva obchodné aktivity súvisiace s poskytovaním služieb lyžiarskej školy a prenájmu vybavenia (ďalej len „služby“) a akákoľvek fyzická alebo právnická osoba využívajúca tieto služby (ďalej len „klient“).

Prevádzkovateľ je riadne registrovaný subjekt, ktorý spĺňa všetky zákonné požiadavky vyplývajúce najmä z Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa, GDPR, zákona o obchodných licenciách a iných príslušných právnych predpisov.

definície

“Lyžiarska škola” – Organizovaný systém lekcií a kurzov zameraných na výučbu lyžovania/snowboardingu.

“požičovňa” – Zariadenie poskytujúce krátkodobý prenájom športového vybavenia (lyže, snowboardy, prilby, palice, topánky atď.).

„Rezervácia“ – Záväzná objednávka na hodinu lyžiarskej školy prostredníctvom online rezervačného systému.

„zmluva“ – Zmluva o poskytovaní služby/kurzu alebo prenájmu, uzavretá medzi prevádzkovateľom a klientom podľa § 51 Občianskeho zákonníka.

iii. poskytovanie služieb lyžiarskej školy

rezervácia a objednávka

1.1 Klient si rezervuje lekciu/kurz prostredníctvom online rezervačného systému dostupného na webovej stránke operátora.
1.2 Rezervácia sa stane platnou po zadaní požadovaných údajov a potvrdení podmienok. Klient je povinný poskytnúť pravdivé informácie.

platobné podmienky

2.1 Pri rezervácii musí klient zaplatiť zálohu 50% z celkovej ceny vybranej lekcie, cez platobnú bránu, bankový prevod alebo osobne.
2.2 Zvyšný zostatok je splatný pred začiatkom lekcie alebo podľa predchádzajúcej dohody.
2.3 Platba sa považuje za uskutočnenú v deň, keď je suma pripísaná na účet prevádzkovateľa.
2.4 Bez zaplatenia zálohy nie je rezervácia záväzná.

Zmeny, zrušenie a pravidlá zrušenia lekcií

3.1 Zrušenie rezervácie je možné vykonať telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom online systému.
3.2 Ak klient zruší viac ako 48 hodín Pred lekciou je celá záloha vrátená bez akýchkoľvek storno poplatkov.
3.3 Ak dôjde k zrušeniu Menej ako 48 hodín Pred lekciou je záloha nevratná a slúži ako storno poplatok.
3.4 Vo výnimočných prípadoch (vážne zdravotné dôvody, zranenie, vyššia moc) sa pri predložení dokumentácie uplatňuje individuálne posúdenie.
3.5 Zrušenie zo strany prevádzkovateľa môže nastať z dôvodu vyššej moci – zlé počasie, nedostatok inštruktorov, technické problémy. Klientovi bude ponúknutý alternatívny dátum alebo pomerné vrátenie peňazí.

dochádzka do lekcie a povinnosti klienta

4.1 Klient musí prísť včas na určené miesto stretnutia, dodržiavať bezpečnostné pokyny a pokyny inštruktora a nosiť vhodné oblečenie (prilby sú povinné pre deti do 15 rokov).
4.2 V prípade neskorého príchodu alebo neprítomnosti nie je zmeškaný čas kompenzovaný.
4.3 Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nedbanlivosťou klienta.

Iné pravidlá

5.1 Kapacita hodín je obmedzená; Registrácia je založená na chronologickom poradí platieb.
5.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upraviť čas, miesto alebo rozsah kurzu.
5.3 Cena kurzu nezahŕňa SkiPass.

IV. Ski Equipment Rental

Personal Rental, Reservation and Identification

1.1 Zariadenie nie je možné rezervovať online; Len osobne v požičovni.
1.2 Klient musí vyskúšať zariadenie na mieste a potvrdiť výber v systéme s priradeným kódom zariadenia.
1.3 Prenájom je možný len po predložení platného ID, ktoré bude naskenované a bezpečne uložené, kým sa zariadenie nevráti.

uzavretie nájomnej zmluvy a platby

2.1 Zmluvný vzťah sa vytvorí podpísaním formulára prenájmu s uvedením typu, stavu a hodnoty zariadenia.
2.2 Poplatok za prenájom musí byť pred vydaním zariadenia zaplatený v hotovosti alebo kartou.

Práva a povinnosti Klienta

3.1 Klient musí zariadenie používať výlučne na zamýšľaný účel a chrániť ho pred poškodením alebo krádežou.
3.2 Zariadenie musí byť vrátené v pôvodnom stave; Normálne opotrebovanie je prijateľné.
3.3 V prípade poškodenia, zničenia alebo straty musí klient uhradiť hodnotu uvedenú v prenájme.
3.4 Oneskorené vrátenie podlieha denným poplatkom podľa cenníka.
3.5 Zariadenie nemožno preniesť na iné osoby bez súhlasu prevádzkovateľa.

Práva a povinnosti prevádzkovateľa

4.1 Operátor poskytuje len riadne kontrolované, čisté a technicky správne zariadenia.
4.2 Prenájom vrátane získaných dokumentov sa zaznamenáva v súlade s GDPR.
4.3 Ak dôjde k technickej vade alebo nedodržaniu, má klient nárok na bezplatnú výmenu.

Špeciálne pravidlá

5.1 Požičovňa nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním vybavenia, ignorovaním pokynov pre zamestnancov alebo bezpečnostných pokynov.

V. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov

1.1 Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje Klienta v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Coll. v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb.
1.2 Údaje ID sa ukladajú len za dobu prenájmu a následne sa archivujú alebo zničia.
1.3 Klient má právo na prístup, vymazanie, opravu alebo prenos svojich údajov.
1.4 Údaje sa nezdieľajú s tretími stranami, pokiaľ to vyžaduje zákon.

Práva dotknutých osôb

2.1 Klient môže kedykoľvek požiadať o úpravu, vymazanie alebo prístup k osobným údajom.
2.2 V prípade porušenia práv môže klient kontaktovať slovenský úrad na ochranu osobných údajov.

vi. Postup sťažností

Úvodné ustanovenia

1.1 Postup sťažností definuje proces vybavovania sťažností týkajúcich sa služieb lyžiarskej školy a požičovne.

podanie sťažnosti

2.1 Sťažnosti je možné podať osobne, elektronicky alebo e-mailom.
2.2 Musí byť poskytnutý dôkaz o doručení a popis chyby.

Sťažnosti týkajúce sa kurzov, lekcií a výučby

3.1 Klient môže podať sťažnosť, ak Služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu alebo kvalite.
3.2 Prevádzkovateľ kontaktuje klienta do 5 pracovných dní a sťažnosť vyrieši do 30 dní.
3.3 V prípade prijatia sťažnosti má klient nárok na opravu, alternatívny dátum, čiastočné vrátenie alebo zmenu inštruktora.
3.4 Sťažnosti nie je možné podať pre problémy spôsobené klientom (nedochádzka, neskorý príchod, ignorovanie pokynov).
3.5 V prípadoch vyššej moci sa sťažnosti riešia ponúknutím alternatívneho dátumu alebo proporcionálnou refundáciou.

Sťažnosti týkajúce sa prenajatého vybavenia

4.1 Klienti sa môžu sťažovať na technické chyby zistené v primeranom čase.
4.2 Poskytne sa výmena alebo oprava.
4.3 Sťažnosti nemožno podať za škodu spôsobenú nesprávnym používaním.
4.4 V sporoch je rozhodujúci názor profesionálneho poskytovateľa služieb.

Obdobie riešenia sťažností

5.1 Sťažnosti musia byť vyriešené do 30 dní.
5.2 Po tomto období má klient právo od zmluvy odstúpiť.

záznamy o sťažnosti

6.1 Operátor vedie záznamy o sťažnostiach.
6.2 Záznamy sa vedú najmenej 1 rok alebo kým sa spor nevyrieši.

vii. Zodpovednosť za poškodenie

Vylúčenie zodpovednosti

1.1 Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené hrubou nedbanlivosťou alebo porušením pokynov.
1.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za poškodenie zdravia alebo majetku tretích strán v dôsledku nesprávneho používania zariadenia.
1.3 Klient uznáva prirodzené riziká športových aktivít.

poistenie

2.1 Operátor neposkytuje úrazové poistenie; Klient je informovaný o možnosti individuálneho poistenia.

viii. Ostatné ustanovenia

Zmeny podmienok

1.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto GTC a postup sťažností.
1.2 Klient sa musí pred vykonaním rezervácie oboznámiť s aktuálnou verziou.

dozorný orgán

2.1 Dozorný orgán je Slovenská obchodná inšpekcia.

riešenie sporov

3.1 Spory sa riešia predovšetkým priateľským vyjednávaním; V prípade neúspešnosti prostredníctvom súdneho konania.

Konečné ustanovenia

4.1 Tieto zmluvné podmienky nadobudnú účinnosť[insert date].
4.2 Sú záväzné pre všetkých klientov.
4.3 Text je dostupný v priestoroch a na webovej stránke; Na požiadanie je možné poskytnúť tlačenú verziu.